En LUMITEX, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío confiable y seguro, así como diversas facilidades de pago para que tu experiencia de compra sea práctica y satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos y pagos, aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestros canales oficiales.
1. Ámbito de Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional, cubriendo todas las regiones del Perú.
2. Tiempos de Entrega
Los tiempos pueden variar según la ubicación de destino:
Lima Metropolitana: Entre 1 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Horarios de entrega: lunes a sábado, de 8:40 a.m. a 7:30 p.m.
Provincias: Envíos por agencias terrestres como Shalom, OLva o Marvisur, con entrega entre 2 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar en feriados, días no laborables, condiciones climáticas adversas o factores externos.
3. Costos de Envío
El costo se calcula en base al peso, dimensiones y destino del pedido. Este monto se mostrará antes de completar el pago.
4. Confirmación y Procesamiento del Pedido
Una vez realizada la compra, recibirás confirmación con los detalles del pedido.
Los pedidos se procesan dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
Te notificaremos cuando tu pedido haya sido despachado.
5. Seguimiento del Envío
Para envíos a provincias, se proporcionará un código de seguimiento.
El estado del envío podrá ser consultado en la web de la empresa transportista (Shalom o Marvisur).
6. Entrega
La entrega se realizará en la dirección registrada al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección sea correcta y completa.
En caso de ausencia, el transportista podrá dejar un aviso para coordinar una segunda entrega o recoger el pedido en un punto autorizado. (cobro adicional)
7. Retrasos en la Entrega
Aunque buscamos cumplir los plazos establecidos, pueden presentarse demoras por:
*Transporte externo.
*Factores climáticos.
*Eventos imprevistos.
En caso de retrasos significativos, nos comunicaremos contigo para mantenerte informado.
8. Política de Rechazo y Reenvío
Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia, el cliente asumirá los costos de reenvío.
Recomendamos verificar los datos de envío antes de confirmar la compra.
9. Métodos de Pago
En LUMITEX ofrecemos diversas alternativas de pago:
*Transferencias bancarias.
*Depósitos en cuenta.
*Pagos mediante Yape o Plin.
*Pago link culqi
La confirmación del pago es indispensable para procesar y despachar el pedido.
10. Contacto
Si tienes consultas sobre tu envío o pago, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: ventas@lumitex.pe
Teléfonos: +51 912 802 197
Página web: www.lumitex.pe
